行調一體(tǐ)電(diàn)話系統是指将調度系統和電(diàn)話通信系統集成在一起，以實現調度人員與行政人員之間的實時通訊和協同工(gōng)作(zuò)。系統基于新(xīn)的軟交換通信技(jì )術，實現以寬帶IP技(jì )術為(wèi)基礎，合理(lǐ)利用(yòng)企業數據網絡搭建内部NGN語音網絡核心系統。該系統不僅滿足目前通信需求，而且提供各種多(duō)媒體(tǐ)業務(wù)，并支持與企業信息化、辦(bàn)公(gōng)自動化等系統有(yǒu)機結合，為(wèi)提高相關企業核心競争力奠定了良好的基礎。

系統采用(yòng)先進的語音通信技(jì )術和先進的語音壓縮、回音消除及抖動緩沖技(jì )術，可(kě)以提供高質(zhì)量的VoIP語音業務(wù)，真正實現信息和多(duō)媒體(tǐ)通信等業務(wù)系統的融合，為(wèi)客戶的不同需求提供一站式解決方案。

系統組網

系統特點

系統功能(néng)

基本語音：強插、強拆、縮位拔号、立即熱線(xiàn)、多(duō)等級電(diàn)話限制、三方通話、在線(xiàn)錄音等。

等話務(wù)台：人工(gōng)坐(zuò)席、話務(wù)員等級、話務(wù)轉接、夜服、電(diàn)話、電(diàn)話回呼、來話保持/取消保持、文(wén)本錄入、信息查詢、自動話務(wù)員、故障狀态。

電(diàn)話會議：禁言、發言、單獨通話、踢出會場、拆線(xiàn)、預約會議、會場放音。

用(yòng)戶管理(lǐ)：登錄、組設置、賬号密碼修改、号碼設置、編位拔号、導通訊錄、管理(lǐ)員信息、退出管理(lǐ)。

電(diàn)話調度：熱線(xiàn)呼叫、強呼、組呼、選呼、留言通知、分(fēn)組調度、緊急呼叫、呼叫廣播、無人值守狀态查看、通話記錄、黑名(míng)單功能(néng)。

錄音管理(lǐ)：錄音方式、錄音文(wén)件查詢、錄音文(wén)件轉存、錄音文(wén)件播放、錄音資源、語音下載、删除語音。

語音信箱：留言、傳真留言、留言通知、留言編輯、留言提取、個性化提示設置。

用(yòng)戶管理(lǐ)功能(néng)：權限管理(lǐ)、通訊錄管理(lǐ)、多(duō)級調度、短信調度、傳真調度等。

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